شركة_نظمي Nozomi Networks تعلن عن توفر وظيفة جديدة بدوام كامل عن بُعد في المملكة العربية السعودية
منصة وسيط للتوظيف تعلن عن توفر فرص وظيفية لدى شركة_نظمي Nozomi Networks
الفرص الوظيفية المطروحة :
مدير أول لنجاح العملاء
والتي تهدف للإستفادة من الكفاءات الباحثة عن عمل يوفر بيئة ومقابل مالي مناسب.
الفرص الوظيفية المطروحة تستهدف الباحثيين عن عمل بجميع مناطق المملكة
نبذة عن الشركة
- Nozomi Networks هي شركة رائدة عالميًا في مجال الأمن السيبراني لأنظمة التشغيل (OT) وإنترنت الأشياء (IoT)، وتعمل على حماية البنى التحتية الحيوية والمؤسسات الصناعية والحكومية من التهديدات الرقمية. تقدم الشركة منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر رؤية شاملة للشبكات، واكتشافًا متقدمًا للتهديدات، وتحليلات تشغيلية دقيقة.
المهام الوظيفية:
- إدارة محفظة العملاء وتقديم خدمة استثنائية على مدار دورة حياة العميل
- قيادة خطط نجاح العملاء وتقليل معدلات الإلغاء من خلال إدارة فعالة للدورة الكاملة
- تعزيز نمو الإيرادات عبر تحقيق مؤشرات القيمة الموجهة من قبل العملاء
- معالجة طلبات العملاء وتحسين تجربتهم من خلال التحليل المستمر للبيانات والاتجاهات
- الحفاظ على دقة معلومات العملاء لضمان وضوح الرؤية الداخلية
- تمثيل الشركة ومنتجاتها بشكل احترافي أمام العملاء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تحقيق النتائج المرجوة
- المساهمة في تطوير المنتجات من خلال ملاحظات العملاء
- إعداد مواد تدريبية ودورات تعليمية لأعضاء الفريق
- تحسين أدوات التواصل والدروس التعليمية لضمان فعالية التفاعل
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة نجاح العملاء لمنتجات تقنية
- خبرة مثبتة في تهيئة العملاء وتحقيق نتائج أعمال ملموسة
- فهم عميق لاحتياجات العملاء وقدرة على تقديم أفضل الممارسات التشغيلية
- مهارات تنظيمية قوية وخبرة في إعداد خطط النجاح وتوثيق الحسابات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تقنية المعلومات وأمن الشبكات (يفضل خبرة في OT)
- مهارات تقنية في تقديم العروض التدريبية والتقارير الفنية للعملاء
- خبرة سابقة في دور TAM أو SE تُعد ميزة إضافية
- قدرة على الترويج لقيمة العلامة التجارية من خلال تجربة العميل
- تنظيم ذاتي وقدرة على تعدد المهام
- مهارات تواصل وعرض تقديمي ممتازة على المستويين الفني والتنفيذي
- قدرة على التعامل مع المدراء التنفيذيين والفرق الفنية
- خبرة في تحليل وتحسين عمليات قسم نجاح العملاء
- إنصات فعّال وشغف بالخدمة
التقديم على هذه الوظيفة من خلال الرابط التالي: